Voit hakeutua Perhepalvelut ILO:n asiakkaaksi joko yksityisesti tai hyvinvointialueesi perhesosiaalityön tai lastensuojelun palveluista vastaavan työntekijän kautta.
Jos tulet asiakkaaksi yksityisesti, voit ottaa yhteyttä ILO:n työntekijöihin yhteydenottolomakkeen kautta tai soittamalla. Kuluttaja-asiakkaana maksat palvelusta itse suoraan ILO:lle. Hyvinvointialueen käynnistämänä palvelun maksaa hyvinvointialue. Tällöin sinulle ja perheellesi ei tule palvelusta kuluja.
Yhteyttä voi ottaa matalalla kynnyksellä. Ottaessasi yhteyttä, sinun ei tarvitse tietää, hyötyisitkö tarjoamistamme palveluista tai mikä olisi perheellenne sopiva palvelu. Ensimmäisen yhteydenoton aikana voimme yhdessä pohtia tilannettasi ja sitä, olisiko meillä tarjota sinulle sellaista palvelua, josta olisi teille apua.
Toinen vaihtoehto asiakkaaksi tulemiseen on Perhepalvelu ILO Oy:n palveluiden tilaaminen hyvinvointialueen sosiaali- tai lastensuojelupalveluista vastaavan työntekijän kautta. Tällöin asiakkaaksi tulo tapahtuu niin, että otat puheeksi perheesi tilanteen ja haluamasi palvelun hyvinvointialueen työntekijän kanssa ja pyydät perheenne vastuutyöntekijää olemaan yhteydessä ILO:n työntekijöihin.
Kun teillä on hyvinvointialueenne sosiaalipalveluiden tai lastensuojelun tekemä kirjallinen päätös (maksusitoumus) perheenne tarpeesta saada Perhepalvelut ILO:n palveluita, voidaan työskentely aloittaa.
Työskentely käynnistetään aina yhteisellä alkuneuvottelulla, jossa on paikalla perhe, tilauksen tekevä työntekijä sekä ILO:n työntekijät. Alkuneuvottelussa keskustellaan yhdessä perheenne tilanteesta ja tuen tarpeista, sekä sovitaan työskentelyn tavoitteista ja niiden toteutumisen arvioinnista.
Perhepalvelut ILO:lla on sopimus palveluiden tuottamisesta seuraavien hyvinvointialueiden kanssa:
– Helsingin kaupunki
– Keusote eli Keski-Uudenmaan hyvinvointialue
– LUVN eli Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
– Vakehyva eli Vantaan ja Keravan hyvinvointialue